my.cyon-Kontonummer

Wo finde ich die my.cyon-Kontonummer von cyon und wozu wird diese benötigt? Jedes my.cyon-Konto erhält beim Erstellen eine fortlaufende, sechsstellige Zahl als Kontonummer. Wir beschreiben, wo du diese findest und welchem Zweck sie dient.

Die my.cyon-Kontonummer wird im my.cyon auf der Seite «Meine Daten» angezeigt welche du über einen Klick oben rechts auf deine E-Mail-Adresse erreichst. Zudem wird die my.cyon-Kontonummer des Hauptkontakts oder des Rechnungskontaktes, falls eine abweichende Adresse hinterlegt ist, auf unseren Rechnungen oben rechts dargestellt.

Unser Verwaltungssystem benötigt diese Nummer als eindeutige Identifikation deines my.cyon-Kontos, da sich hinterlegte E-Mail-Adressen und andere Angaben ändern können. Zusätzlich kann die my.cyon-Kontonummer auch beim Zurücksetzen des my.cyon-Logins verwendet werden, wie im Artikel «Login-Daten für my.cyon-Konto zurücksetzen» beschrieben. Weisst du nicht, welche E-Mail-Adresse für das my.cyon-Konto hinterlegt ist, so hilft dir der Artikel «Meine hinterlegte E-Mail-Adresse ist nicht mehr gültig».

Warum gilt die my.cyon-Kontonummer nicht als Identifikation bei Support-Anfragen?

Damit wir dich bei Support-Anfragen eindeutig identifizieren können, benötigen wir den Support-Code. Diesen findest du im my.cyon unter «Support». Wir senden den Support-Code auf Anfrage per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Im Artikel «Support-Code» beschreiben wir, warum wir diese Angabe benötigt.